新疆干果销售线上线下两重天,网购狂欢新疆网
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“‘双十一’就拍了好多东西,本来‘双十二’打算歇歇,结果晚上十二点过后忍不住又拍了1000多块。”12日,家住乌市大湾的市民王晓峰说。“双十二”的购物冲动难以抑制,这也造就了新疆网商“双十二”销量的井喷,很多网店一上午的销量都是平常全天的数倍。

被誉为“新疆最早最大干果市场”的东环干果市场,和往年相比有些冷清。

昨日,有消息称,天猫11日当天共有三家店铺销售额超过1亿元,其中一家是家居店。据了解,由于家具网店往往没有库存,买家下单后网店才会联系生产商补货,接下来家具生产商将“接棒”电商开工忙。

12月12日凌晨零时后,记者随机打开了一家名为“斯兰扎克”的淘宝网店,该店销售的一款“新疆红枣500g”的成交记录已有两页,有不少顾客一订就是10袋。到昨日9时,成交记录已刷新了25页,以每页15单计算,就是300多单。

临近春节,本该是新疆红枣、核桃等干果的销售旺季,但东环干果市场入口处一家干果店的老板吕金叶1月23日说:“这阵儿生意不好,有时等一上午也见不到一个顾客。”

文/记者程诗

当日10时,在淘宝网店丝路果果的办公地点,让记者惊诧的是,相比几天前,这里的客服还不到平常的一半。客服史丽丽边在电脑上跟顾客交流,边解释说,因为“双十二”特别忙,店里规定提前两小时上班,即早上8时就要开始工作,很多家住得太远的客服都在家办公,“平常还有调休,但今天所有客服都要上班,只不过大部分都得在家办公而已。”

往年这个时候,来自全国各地的客商云集东环、北园春等新疆几个大型干果批发市场选购,今年却有些冷清。

同一品牌多家网店

每个客服的桌子上都放着包子之类的早餐,一位客服甚至边吃馄饨边打字。史丽丽说,今天不大可能腾出时间安心吃饭,“今天3顿饭都会在办公室吃了,要一直忙到晚上12点。”

相对于线下销售遇冷,网上干果销售一片火热,有的网店月成交记录超过四万件。

记者发现,虽然家具行业进军网购市场不久,但却在多个电商渠道布局。例如,曲美家具旗下,既有自建的“曲美网络商城”,又在天猫有官方店,并且在京东也有铺货。广东永隆家具厂虽然去年10月才在淘宝开出官方网店,但同时在淘宝和天猫有4家代销网店。

截至昨日10时55分许,这家网店已经有183页的成交记录,58页的等待付款信息。客服经理何璐说,粗略估算交易额近15万,这已经超过了平常全天的销量。

实体店备货量同比降七成

曲美集团副总裁吴娜妮曾表示,家具企业开通网购平台,流通渠道更便捷,可以降低家具产品的生产成本,从而为消费者降低购买成本。“不过,网上销售意味着后续的客服体系工作量相应增加,传统家具企业的硬件配套和人员培训要及时跟上。”吴娜妮指出。

当日上午12时前,记者询问的首府多家网商上午的销量已超过了平常全天,甚至是常日的两三倍。巴依果园的程雪娇说,该店上午的销量超过了平时全天的两倍,“3点-5点、7点-10点还有两个高峰期,估计销量应该比常日多20倍左右”。

20日13时,东环干果市场里,距离吕金叶的店铺不到50米处,经营干果批零的蔡丹说:“一上午就来了一个顾客,买了15公斤红枣,是一周来最大的零售单。”蔡丹说,往年春节前,日销售额在2000元左右,今年卖七八百元都是高的,今年内地客商的数量减少一半以上。

虽然家具商四处布局电商渠道,但品牌家具更注重自营的网店。 “目前永隆的销售额中,国内实体店约占70%,出口占25%。网售大约只占5%。”广东永隆家具吴经理表示,官方网店和代销网店基本都是统一标价,网店经销商并没有太多的价格变动空间。

昨日13时,记者再次进入了“斯兰扎克”网店,该店的“新疆红枣500g”的成交记录又增加了27页,而且交易量还在不断刷新。

东环干果市场冷清,华凌、北园春等干果市场的生意也不乐观。受访批发商反映,今年备货量同比下降七成左右。

记者对比曲美网络商城与京东商城曲美店,曲美同款产品标价虽相同,但京东商城种类相当有限,而其天猫店以较低价的产品为主,种类也更少。

按照惯例,每到春节前,干果批发商都会大量备货十多吨。但今年没人敢这样备货了。“最多备货两三吨。”华凌干鲜果品市场西域一号店的老板刘鹏说,如今干果市场越开越多,利润下降;同时网上卖干果的网商增多,影响了实体店生意。

家居店列天猫销售三甲 家具厂商加班忙

从事干果生意二十多年的朱怀武在北园春干果市场开店,往年春节前卖货,忙得都会叫上家里的亲戚帮忙搬货,但今年自己搬的货都卖不完。

“双十一”促销,家居商家也“沾光”。昨日,来自亿邦动力网的消息称,阿里巴巴集团11月12日凌晨确认的数据显示,11月11日全天,天猫共有三家店铺销售额超过1亿元,分别是杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店。

“今年干果价格走高,也影响销量。”朱怀武说,比如10公斤一件的巴旦木,进价从300元至400元不等涨至450元至600元不等。其余干果,除红枣外,每公斤涨幅也在10元左右。

据了解,在11月11日天猫全场5折包物流活动中,家具建材众多品牌参与促销。据搜房网消息,顾家家居官方截图显示,其当日累计成交金额达到6039.1397万元,而11月10日非促销日成交金额仅为24668元,前者为后者的2448倍。

网商店月成交记录超四万件

淘宝指数显示,最近7天,在淘宝网和天猫的“家具”搜索指数环比增长23.3%,同比增长220.2%;成交指数环比增长183.3%,同比增长 228.1%。近30天,在淘宝和天猫购买家具的主流人群是中等消费的初级买家,25~30岁人群占比超过五成,浙江、江苏和广东三地共占37%。

相比干果批发市场的冷清,网上新疆干果的销售用“火爆”形容并不为过。

现在,线上销售暂歇一口气后,家具生产商开始忙碌了。昨日,曲美家具集团股份有限公司一位内部人士向本报记者透露,该公司电子商务团队的负责人“都去休息了”,从“双十一”之前的预售开始,电子商务团队每天加班,在11月10日和11日“熬了两个通宵”。

20日,记者登录淘宝天猫商城搜索发现,和新疆干果有关的店铺有7951家,共有2.04万件相关宝贝。

广东省永隆家具厂的销售部吴经理昨天也忙得不可开交。据他介绍,因为网店库存很少,一般是买家拍了产品之后再发单给厂家发货。“现在我就是要处理11日的单,忙得没时间说话。”吴经理说,11日永隆旗下宏隆品牌家具的五家网店大概售出130套产品,营业额达20万元,比平常增加12倍。“平时厂家一星期发一次库存表,网店会根据厂内库存情况销售,有现货一般即日发到物流,现在工厂都需要加班,基本上只能加班三个晚上休一个晚上。”

销量居首的“西域美农”牌特级葡萄干,重量500克,零售价18.99元,近一周来已有26424人付款。该网店店铺注册时间为2011年7月,位于乌鲁木齐,最高月销量为43635件。

业内:更看好有实体店的网店

该店负责人表示,1月份以来,红枣、核桃等干果的日销量也在2000件以上。店里新增了两个人,帮忙装货。

据媒体报道,美乐乐家具网曾经表示,电商利润不超过5%,与传统渠道相差很大,每逢节假日还要发起大幅让利促销,是典型的“赔本赚吆喝”。

西域美农的销售火爆并非个例。阿里研究院2014年12月出炉的数据显示,2012年淘宝新疆馆成立初期,只纳入了200多家新疆网店,但现在已有超过960家,其中七成以上在卖干果。

“现在电子商务平台蜂拥出现,很多就是在‘烧钱’。”一位业内人士直言,“一般说来,在电子商务领域,只有第一,没有第二。也就是说,第一和第二的距离会拉得相当大。”

仅2014年9月1日至25日期间,在淘宝、聚划算以及1688批发平台上,一场“汇聚新疆”的活动吸引了200多家新疆中小型卖家参与,其总成交额超过了1亿元。仅在淘宝,新疆卖家就卖出了70吨大枣、55吨无花果和48吨葡萄。

规范价格保障售后

《2014年新疆网商发展调研报告》主持人、新疆大学经管学院教授陈兵介绍,去年新疆网商年销售额预计突破30亿元,红枣、核桃成为占据热销榜的榜眼和探花。

但是同时做上游生产和网络销售的家具厂商,显然有更大的话语权。“我们网店的利润在20%以上,实体店利润能到50%以上。”广东永隆家具厂吴经理表示,永隆有一套指导价,规定网店一套产品的纯利不能低于400元,“现在首先是规范各网店价格与售后服务,没有利润何来售后保障呢?”

新业态销售渠道呈多元化

广东省连锁经营协会会长孙雄表示,更看好有实体店的电商。“在顾客体验、仓储、配送等方面,连锁实体店结合线上渠道,才有更大的优势。”吴娜妮也指出,电商低价天经地义,但不讲品牌只讲低价只能是一时的。顾客现场体验是必不可少的一个消费环节。

旺季不旺,新疆干果批发市场的销售“寒冬”,是否波及果农呢?

“今年葡萄干一出晾房,就被收购商抢购一空。”20日,吐鲁番地区艾丁湖乡的葡萄种植户周建根在电话中说,今年乡上的收购商并不比往年少。自家6亩地产量3吨多,9月底出晾房时不到两小时就卖完了。

阿克苏地区温宿县佳木镇核桃种植户韩家民也在电话中表示,自家10亩核桃,产量5吨多,元旦前就卖完了。除了囤货等行情的人,没听说周围干果种植户有大量滞销的情况。

新疆素有“瓜果之乡”的美誉,截至2013年底,新疆优质林果种植面积突破2000万亩,列全国第6位,果品年产值可达350亿元。

陈兵认为,干果市场新业态,跟新疆网商近两年的快速发展分不开。电子商务对于传统销售方式还是有很大的冲击。如今新疆干果销售并非都遇冷,只是销售方式和渠道多元化了。

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